Entrega y devolución
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Garantía de pedidos
1
Devoluciones gratis en un plazo de 30 días a partir de la compra
La primera devolución de uno o varios artículos que se puedan devolver de CADA pedido es gratis.
Este artículo se puede devolver en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
Si el artículo devuelto ha sido utilizado o dañado, o faltan piezas o accesorios, y esto no se debe a San-Are ni al vendedor, el reembolso se reducirá para compensar el valor perdido del artículo.
Para obtener más excepciones y detalles sobre la política, consulta nuestra página de políticas.
2
$800 de crédito por retraso
Si tu pedido no se entrega antes de la última fecha de entrega que se te proporcionó, te ofreceremos un crédito de $800 (Envío estándar), un crédito de $800 (Punto de recogida) en un plazo aproximado de 48 horas a partir de esa fecha, como gesto de cortesía. El crédito se acreditará en tu saldo de crédito San-Are y se podrá utilizar en tu próximo pedido. En circunstancias específicas, que incluyen, entre otras, desastres naturales y otras circunstancias imprevisibles, es posible que no puedas recibir una compensación por entrega tardía.
Para obtener más excepciones y detalles sobre la política, consulta nuestra página de políticas.
3
Devolución si el artículo está dañado
Si tu paquete llega con algunos artículos faltantes o dañados durante el envío, ten la seguridad de que puedes solicitar un reembolso completo por esos artículos de forma fácil.
4
Reembolso por 15 días sin actualizaciones
Si tu paquete no tiene actualizaciones de seguimiento en más de 15 días y no se ha entregado, puedes solicitar un reenvío gratis o un reembolso porque puede haberse perdido en tránsito. Si recibes el paquete después de que tu solicitud haya sido aprobada, en ciertas circunstancias se te puede permitir conservarlo gratis sin necesidad de devolverlo. En determinadas circunstancias, incluidas, entre otras, los desastres naturales y otros casos de fuerza mayor, es posible que no puedas recibir una compensación ni solicitar un reembolso aunque no haya actualizaciones. Los plazos de eligibidad pueden variar según el método de envío, el tipo de pedido y otros detalles del pedido. Después de realizar el pedido, consulta la garantía de entrega en la página de detalles del pedido para conocer el plazo correspondiente.
Para obtener más excepciones y detalles sobre la política, consulta nuestra página de políticas.
5
Reembolso por 60 días sin entrega
Si tu paquete no se entrega en un plazo de 60 días después del envío (5 días más para los paquetes enviados por camión o aquellos que pesan 80 kg o más), puedes solicitar un reenvío gratis o un reembolso. Si recibes el paquete después de que tu solicitud haya sido aprobada, en ciertas circunstancias se te puede permitir conservarlo gratis sin necesidad de devolverlo. En determinadas circunstancias, incluidas, entre otras, los desastres naturales y otros casos de fuerza mayor, es posible que no puedas solicitar un reenvío gratuito ni un reembolso aunque tu pedido no haya sido entregado. Los plazos de eligibidad pueden variar según el método de envío, el tipo de pedido y otros detalles del pedido. Después de realizar el pedido, consulta la garantía de entrega en la página de detalles del pedido para conocer el plazo correspondiente.
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6
Ajuste de precios en un plazo de 30 días después del pago
Los artículos comprados en San-Are cumplen los requisitos de nuestra Política de Ajuste de Precios. San-Are proporcionará la diferencia de precio en la moneda en la que se pagó el pedido si el precio de publicación del artículo comprado se redujo en un plazo de 30 días posteriores a la compra en el mismo país o región. El envío de tu pedido no se verá afectado por la solicitud de un ajuste de precios antes de recibir el/los producto(s). Puedes solicitar un reembolso por ajuste de precios seleccionando el pedido correspondiente en "Tus pedidos" y haciendo clic en el botón "Ajuste de precios".
Es posible que los artículos que se encuentran en promoción o que ya no estén disponibles no sean elegibles para nuestra política de ajuste de precios. Las tarifas, incluidas, entre otras, las tarifas de envío, serán excluidas de cualquier cálculo de ajuste de precios. San-Are se reserva el derecho a la interpretación final de nuestra Política de ajuste de precios, el derecho a modificar los términos de esta política en cualquier momento y el derecho a denegar cualquier ajuste de precios a nuestra entera discreción.